Vaga para Analista Suporte TI
+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!Atuação presencial em FlorianopolisVaga temporária com chances de efetivaçãoO que esperamos que você realize:
- Atuar em rollout. Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware;
- Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos;
- Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
- Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners;
- Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços
- Fornecer suporte e orientação aos usuários, garantindo que eles estejam aptos a utilizar os equipamentos de forma eficaz e segura;
- Documentar todas as atividades realizadas registrando no ITSM e correlacionados, assim como preenchimento de relatórios de serviço e/ou vistoria quando necessário, assegurando a precisão e a integridade das informações;
- identificar oportunidades de melhoria e promovendo elevação de qualidade no serviço prestado ao cliente e usuários finais;
- Atuar em inventário de TI;
O que precisamos que você tenha de conhecimento:Requisitos essenciais:
- Experiência de suporte presencial ao usuário;
- Idioma: inglês Intermediário / Avançado
- Ensino Superior Cursando ou Completo
Diferenciais:
- Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com cliente, colegas de equipe de suporte e outros fornecedores, transmitindo informações de maneira compreensível e demonstrando empatia;
- Proatividade e autonomia: Iniciativa para resolver problemas de forma independente, demonstrando responsabilidade e comprometimento com a entrega de resultados de alta qualidade;
- Capacidade de analisar e sugerir soluções: Aptidão para identificar e resolver eficientemente problemas técnicos e operacionais, utilizando pensamento crítico e criatividade para encontrar soluções eficazes;
- Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a ambientes e situações variáveis, lidando com desafios inesperados e mudanças no ambiente de trabalho com flexibilidade e resiliência;
- Organização: Habilidade para gerenciar eficientemente o tempo e os recursos, priorizando tarefas de forma eficaz e cumprindo prazos estabelecidos.
- Pensamento analítico: Capacidade de analisar informações e dados de forma crítica, tomando decisões embasadas e fundamentadas para resolver problemas e melhorar processos;
- Aderente a processos.
O que te oferecemos:🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;🏫 Auxílio Creche;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;e muito mais…
Empresa: Stefanini
Localização: Florianópolis – SC
