Vaga para Gerente UX/UI

A CantuStore procura por Gerente UX/UI em Itajaí/SCResponda “sim” ou “não” para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:Sou realizador?Sou obcecado pelo cliente?Gosto de ser desafiado pelo futuro?Sempre me mantenho atento ao outro?Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

• Desenvolvimento de estratégias de Customer Experience e UX Design
• Evolução da experiência do cliente nos diferentes canais da CIA
• Centralização e evolução do atendimento ao cliente
• Criação de projeto de inovação em Experiência do Cliente
• Implementação de métricas de fidelização de clientes (NPS), esforço e satisfação
• Gestão estratégica de Pesquisa
• Disseminação da cultura centrada no cliente

• Capacidade de impulsionar a inovação, melhorar a eficiência operacional, otimizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do negócio por meio da implementação de soluções tecnológicas avançadas
• Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos problemáticos, atritos e oportunidades de melhoria
• Habilidade na identificação e implementação de ferramentas e tecnologias para melhorias de processos, para melhorar as interações com o cliente e a eficiência operacional
• Sólida compreensão das tecnologias digitais e das estratégias de implementação e desenvolvimento de experiências digitais contínuas
• Compromisso em compreender e atender às necessidades dos clientes, com uma paixão genuína por oferecer experiências digitais excepcionais
• Capacidade de pensar criticamente, antecipar tendências futuras (visão de mercado) e desenvolver estratégias inovadoras para manter uma vantagem competitiva
• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de inspirar e alinhar equipes especialistas em torno de uma visão de tecnologia compartilhada
• Mínimo de 8 a 10 anos de experiência progressiva na transformação digital na área de atendimento ao cliente

Horário de trabalho:

• Segunda à sexta, horário . 🕘

Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:

• Vale alimentação ou refeição; 🍔
• Restaurante na empresa; 🍲
• Vale combustível ou transporte; 🚌
• Plano de saúde; 🏥
• Plano odontológico; 🦷
• Crédito Farmácia; 💊
• Seguro de vida; 💕
• Desconto na compra de produtos; 😍
• Inglês in company (conforme política); 🗣️
• Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
• Auxílio educação (conforme política);👩‍🎓🧑‍🎓
• Programa “Indique um amigo”; 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️
• Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
• Laboral;🤼‍♀
• PPR (Conforme política – necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰

Empresa: CantuStore

Localização: Itajaí – SC

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