Vaga para Gerente UX/UI
A CantuStore procura por Gerente UX/UI em Itajaí/SCResponda “sim” ou “não” para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:Sou realizador?Sou obcecado pelo cliente?Gosto de ser desafiado pelo futuro?Sempre me mantenho atento ao outro?Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜
- Desenvolvimento de estratégias de Customer Experience e UX Design
- Evolução da experiência do cliente nos diferentes canais da CIA
- Centralização e evolução do atendimento ao cliente
- Criação de projeto de inovação em Experiência do Cliente
- Implementação de métricas de fidelização de clientes (NPS), esforço e satisfação
- Gestão estratégica de Pesquisa
- Disseminação da cultura centrada no cliente
- Capacidade de impulsionar a inovação, melhorar a eficiência operacional, otimizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do negócio por meio da implementação de soluções tecnológicas avançadas
- Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos problemáticos, atritos e oportunidades de melhoria
- Habilidade na identificação e implementação de ferramentas e tecnologias para melhorias de processos, para melhorar as interações com o cliente e a eficiência operacional
- Sólida compreensão das tecnologias digitais e das estratégias de implementação e desenvolvimento de experiências digitais contínuas
- Compromisso em compreender e atender às necessidades dos clientes, com uma paixão genuína por oferecer experiências digitais excepcionais
- Capacidade de pensar criticamente, antecipar tendências futuras (visão de mercado) e desenvolver estratégias inovadoras para manter uma vantagem competitiva
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de inspirar e alinhar equipes especialistas em torno de uma visão de tecnologia compartilhada
- Mínimo de 8 a 10 anos de experiência progressiva na transformação digital na área de atendimento ao cliente
Horário de trabalho:
- Segunda à sexta, horário . 🕘
Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:
- Vale alimentação ou refeição; 🍔
- Restaurante na empresa; 🍲
- Vale combustível ou transporte; 🚌
- Plano de saúde; 🏥
- Plano odontológico; 🦷
- Crédito Farmácia; 💊
- Seguro de vida; 💕
- Desconto na compra de produtos; 😍
- Inglês in company (conforme política); 🗣️
- Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
- Auxílio educação (conforme política);👩🎓🧑🎓
- Programa “Indique um amigo”; 🙋🏻♂️🙋🏻♀️
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
- Laboral;🤼♀
- PPR (Conforme política – necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰
Empresa: CantuStore
Localização: Itajaí – SC
