Vaga para Técnico Suporte Volante
Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreira!Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.Procuramos Técnico de Suporte Volante que queira aprender e transformar sua carreira.Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Florianópolis / SC de 09h às 18h (escla 5×2 – folga nos finais de semana)Nesta função você irá:
- Garantir o funcionamento contínuo e eficiente dos equipamentos e sistemas em campo. Reduzir o tempo de inatividade por meio de intervenções rápidas e eficazes.
- Melhorar a performance e a vida útil dos ativos tecnológicos. Proporcionar um alto nível de satisfação do cliente através de um serviço de qualidade.
- Realizar inspeções regulares em equipamentos e sistemas para identificar e corrigir possíveis problemas antes que causem falhas. Limpeza e lubrificação de componentes mecânicos e elétricos.
- Atualizações de software e firmware. Diagnosticar e corrigir falhas e defeitos nos equipamentos e sistemas.
- Substituição de peças e componentes danificados. Testes de funcionamento após reparos para garantir que os equipamentos estejam operando conforme as especificações.
- Instalação de novos equipamentos e sistemas no local do cliente. Configuração inicial e testes de aceitação.
- Treinamento básico para os usuários finais sobre a operação dos novos sistemas. Atendimento remoto e/ou presencial para resolver problemas técnicos reportados pelos clientes.
- Aconselhamento e orientação técnica para maximizar o uso eficiente dos equipamentos. Registro e acompanhamento de incidentes através de um sistema de ticketing.
- Realização de manutenção preventiva: conforme cronograma acordado (mensal, trimestral, etc.).
- Técnicos de campo treinados e certificados nas tecnologias suportadas. Veículos equipados com ferramentas e peças de reposição.
- Suporte remoto com acesso a sistemas de monitoramento e diagnóstico.
- Relatórios de visita detalhando as atividades realizadas, problemas encontrados e ações tomadas. Relatórios mensais de desempenho e uptime dos sistemas.
- Reuniões periódicas com o cliente para revisão de desempenho e planejamento de melhorias.pesa de deslocamento, preenchimento de planilhas de deslocamento e gastos de combustível, estacionamento, pedágio, etc., prestação de contas de acordo com as políticas da empresa.
Ideal se você tiver:
- Superior em qualuqer curso – cursando ou completo.
- Tem que ter veículo próprio
- Conhecimento de Equipamentos e Sistemas.
- Experiência com instalação, manutenção e reparo de equipamentos específicos do setor (por exemplo, equipamentos médicos, sistemas de TI, equipamentos industriais).
- Diagnóstico e Solução de Problemas
- Habilidade comprovada em diagnosticar problemas técnicos e implementar soluções eficazes.
- Possuir veículo próprio para deslocamento entre as unidades.
- Certificações Técnicas.Possuir certificações relevantes (por exemplo, CompTIA A+, Cisco CCNA, Microsoft Certified Professional) pode ser um diferencial.
O que você pode esperar de nós?
- Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
- Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
- SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
- Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
- SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
- E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboraçãoNa SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.Faça parte da nossa equipe!#VempraSONDA#LI-RC2
#LI-ONSITE
Empresa: Sonda
Localização: Florianópolis – SC
